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No Fake
Les arrivées
Qui sommes nous ?
Etape 1
La source
Nous avons fait le choix de ne pas nous tourner vers les grossistes, car leurs offres consistent souvent en des vêtements dont les propriétaires souhaitent se débarrasser, généralement usés et démodés.
Nous privilégions une sélection minutieuse, pièce par pièce, ce qui nous permet de garantir des produits de qualité tout en maintenant une ligne de conduite cohérente et exigeante.
De plus, nous nous approvisionnons exclusivement en Europe, auprès de pays voisins, pour assurer un contrôle rigoureux et une démarche de proximité.
Etape 2
Authentification
Face à la prolifération de la contrefaçon sur de nombreuses plateformes de vente de seconde main, nous avons jugé indispensable de garantir un suivi rigoureux pour chacun de nos produits. Chaque pièce que nous proposons est accompagnée d'une carte NFC unique. En la scannant avec un smartphone, vous accédez à l’ensemble des étapes de vérification ayant permis d’authentifier le produit.
Cette carte, propre à chaque article, incarne la transparence que nous souhaitons instaurer entre Eden House et notre communauté.
Etape 3
Lavage et désinfection
Toutes les pièces proposées par Eden House sont soigneusement remises en état avant leur mise en vente.
Elles sont lavées et désinfectées à l'aide de produits spécialisés, pour vous garantir des vêtements propres et prêts à porter.
Etape 4
Mise en vente
Avant la mise en vente, chaque pièce est minutieusement photographiée afin de capturer tous ses détails. Pour accompagner ces visuels, nous fournissons une description complète comprenant la taille, l'état du produit, et sa composition.
Sur demande, nous pouvons également fournir les mensurations précises de la pièce pour vous aider à faire votre choix en toute confiance.
Comment choisir ma taille ?
La taille de chaque pièce est indiquée dans sa description pour vous aider à vous repérer. Mais on sait bien que chaque vêtement peut avoir ses petites particularités ! Si vous avez besoin de mensurations précises ou de conseils sur la coupe, n’hésitez pas à nous contacter directement sur Instagram.
Nous serons ravis de vous aider à trouver la pièce parfaite,
Comment rester informé de vos nouvelles sorties ?
Pour ne rien manquer, abonnez-vous à nos comptes TikTok et Instagram ! Dès que nous recevons de nouvelles pièces, nous vous les présentons en avant-première sur nos réseaux sociaux, avant même qu’elles ne soient mises en ligne sur le site.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour vous offrir plus de flexibilité :
-Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
-Paypal
-Apple Pay
-Google Pay
Si vous avez des questions sur le paiement ou si vous rencontrez un problème lors de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
Quel est le coût des frais de livraisons ?
En raison des vols répétés dans les points de retrait, nous avons pris la décision d'expédier nos colis exclusivement via Chronopost, afin de garantir la sécurité de vos commandes.
Le coût de la livraison dépend de la taille et du poids du produit, et sera calculé automatiquement lors de votre commande. Cette mesure nous permet de vous offrir un service fiable et sécurisé.
Comment procédez vous pour un retour
Si vous souhaitez effectuer un retour, merci de nous contacter au préalable via Instagram ou par e-mail dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande, en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous indiquerons alors la marche à suivre et l’adresse à laquelle renvoyer le produit.
Les retours sont acceptés uniquement si la pièce est renvoyée dans son état d’origine, non portée et accompagnée de sa carte d’authentification. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
N’hésitez pas à nous écrire si vous avez la moindre question, nous sommes là pour vous aider.
